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逆回転させても取れなかった紙詰まり問題を解消！ お預かり期間中は代替機を無料にてご用意いたしました。 会社名：A社様 |
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お客様から「シュレッダーに紙が詰まって、異音とともに動かなくなった」とのご連絡を受け、すぐに訪問させていただきました。詳しくお話をお伺いしたところ、大量に出た不要な書類をまとめてシュレッダーにかけたそうです。電源は入りますが、紙は一向に入っていきません。内部をチェックしてみると、逆回転させても引き出せないほど、紙がカッター部分にきっちりと挟まっていました。分解しないと直らない故障だったため、シュレッダーをメンテナンスセンターでお預かりすることに。分解清掃、グリスアップなどのメンテナンスを施し、約1週間で返却いたしました。お預かり期間には、お客様の業務に支障がないよう、無料で代替機をご用意。さらなるお客様満足につなげました。 ECOクリーニング 約1週間 35,000円 |
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ななめに吸い込まれてひどい紙詰まりに…。 会社名：B社様 |
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メーカーの規定枚数を超えた細断はもちろん、「紙をななめに入れる」ことも紙詰まりの原因になります。今回お伺いしたB社様のオフィスでも、紙をななめに入れたことによって紙が途中で折れ曲がり、激しい紙詰まりを起こしていました。このように、紙が折れ曲がったままシュレッダーに吸い込まれるとその分だけ紙の厚みが増すため、規定範囲内の枚数でも紙詰まりが発生してしまうのです。その場で取り除くことは不可能だったので製品をお預かりし、メンテナンスセンターで分解清掃などのメンテナンスを実施。レンタルサービスをご利用いただいているお客様のため、メンテナンスはすべて無料で対応させていただきました。お預かりしている期間は代替機を無料でご用意いたしました。 保守、メンテナンス 約1週間 0円（レンタルサービスご利用のため） |
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細断能力が落ちてきたシュレッダーも見事に復活！ 会社名：C社様 |
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「細断能力が落ちてきたので買い替えたい」とのご相談を受け、一度お見積もりにお伺いしました。製品をチェックしたところ、紙がソバ状にしか細断されない状態でした。しかし、「メンテナンスを行えばまだまだ使える」と判断し、一度製品をお預かりすることに。メンテナンスセンターにてECOクリーニング（分解清掃、カッター研磨など）を実施したら、スムーズに細断できるようになりました。また、お預かりしていた期間には代替機を無料でご用意し、お客様の業務に支障がないように配慮。納品後、お客様から「買い替えを考えていたのですが、お蔭様でまだまだ使えそうです！」と、喜びの声をいただきました。 ECOクリーニング 約1週間 45,000円 |
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使用年数が長いためメーカーで買い換えを勧められた製品が 会社名：D社様 |
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古い機種を使用していると、故障した際に保証が効きません。今回、ご相談をいただいたD社様のシュレッダーも使用年数の長い製品でした。細断に多少不具合がありましたが、メンテナンスセンターにて分解清掃、各種調整を実施したところ見事に再生。 ECOクリーニング 約1週間 25,000円 |
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長年使ってきたシュレッダーに異音が…。 会社名：E社様 |
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「シュレッダーから変な音がするので見てほしい」とのご要望を受け、即日訪問しました。状態を確認してみると、カッターに粘着物によるひどい汚れが…。E社様のオフィスでは、個人情報が記載されている「宅配便の送り状」などを大量に細断することがあるそうです。どうやらその送り状を貼るのに使用するシール（粘着物）がシュレッダーの刃にくっつき、機械の動きを邪魔していたようです。早速、メンテナンスセンターに持ち帰り、念入りに分解清掃しました。時間はかかりましたが、シュレッダーは見事に復活！「SOAさんの対応が早くて、とても助かりましたよ！」と、お客様に大変喜んでいただきました。 ECOクリーニング 約2週間（症状がひどかったため） 45,000円 |
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オートセンサーの誤作動をその場で解決！ 会社名：F社様 |
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F社様から「紙を入れようとしても認識せず、細断することができない…」とのご連絡をいただきました。すぐに駆けつけたところ、原因はシュレッダー投入口にあるオートセンサーの誤作動であることが発覚。紙粉をセンサーが一定時間以上検知していたため、自動停止状態になっていたのです。センサー周りの紙粉を除去するだけで直ったので、メンテナンスセンターに持ち帰ることなくお悩みを解消することができました。この他にも自動開閉部への紙詰まり、誤作動など、その場で対応できるトラブルもございますので、「何かヘンだな…」と感じたら、まずはお気軽にご連絡ください。 出張対応にて紙粉除去 約30分 10,000円 |
